আমরা, ডিজিটা সলিউশন, সব সময় আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে চেষ্টা করি। তবে কিছু নির্দিষ্ট শর্তের ভিত্তিতে রিফান্ড বা অর্থ ফেরত প্রদান করা হয়। এই নীতিমালায় রিফান্ড পাওয়ার নিয়মাবলি ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১. ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন সংক্রান্ত রিফান্ড

ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন একটি স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া এবং একবার রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন হলে তা বাতিলযোগ্য নয়। তাই:

• ডোমেইন কেনার পর কোনো অবস্থাতেই রিফান্ড দেওয়া হবে না

• ভুল বানান বা ভুল ডোমেইন এক্সটেনশন (যেমন .com এর পরিবর্তে .net) এর জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

২. হোস্টিং সেবা সংক্রান্ত রিফান্ড

আমাদের হোস্টিং প্যাকেজের ক্ষেত্রে কিছু নির্দিষ্ট অবস্থায় রিফান্ড দেওয়া হতে পারে:

• নতুন হোস্টিং ক্রয়ের ক্ষেত্রে, ৭ দিনের মধ্যে সেবা বাতিল করলে আংশিক রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে

• যদি আমরা কোনো প্রযুক্তিগত কারণে হোস্টিং সরবরাহ করতে ব্যর্থ হই, তবে সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে

রিফান্ড পাওয়ার জন্য অবশ্যই গ্রাহককে লিখিতভাবে (ইমেইলের মাধ্যমে) আবেদন করতে হবে এবং কারণ উল্লেখ করতে হবে।

৩. রিনিউয়াল ও সেবা নবায়ন

ডোমেইন বা হোস্টিং নবায়নের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়। নবায়নের আগে অবশ্যই ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত হতে হবে যে তারা সেবা চালিয়ে যেতে চান।

৪. অতিরিক্ত সেবা ও কাস্টম অর্ডার

যে কোনো কাস্টমাইজড সার্ভিস যেমন: ডিজাইন, সেটআপ, মেইগ্রেশন, বা অতিরিক্ত কনফিগারেশন সেবা গ্রহণের পর রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

৫. রিফান্ড প্রক্রিয়া

• রিফান্ডের আবেদন ইমেইলের মাধ্যমে করতে হবে info@digitasolution.com এই ঠিকানায়

• আবেদন যাচাইয়ের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে

• রিফান্ড সাধারণত বিকাশ, নগদ অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হয়

৬. পরিবর্তনের অধিকার

ডিজিটা সলিউশন যে কোনো সময় এই রিফান্ড নীতিমালায় পরিবর্তন আনার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে তা ওয়েবসাইটে জানিয়ে দেওয়া হবে।

৭. যোগাযোগ

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যা নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

ইমেইল: info@digitasolution.com
ওয়েবসাইট: https://digitasolution.com